从盈利9亿到预亏9亿，王卫致歉，顺丰控股到底做错了什么

　　“首先跟股东做一个道歉，因为我认为第一个季度真的没有经营好。”4月9日，顺丰控股召开2020年度股东大会，公司董事长、总经理王卫在回答投资者提问时，首先表达了他的歉意，并坦诚在管理上有疏忽，类似的问题不会出现第二次。    客观地讲，企业董事长为一个季度的业绩预亏致歉，这在以往并不多见。至少，说明王卫对企业出现的问题是重视的，对企业的市场形象是在乎的，对如何更好地回报股东是态度鲜明的。

　　王卫所以要公开致歉，源于公司一季度业绩预告。4月8日晚间，顺丰控股公告称，预计2021年第一季度净利润亏损9亿元至11亿元。在业务量增加、居民对快递业务的热情更高的情况下，顺丰控股利润不增反降，从上年同期的盈利9亿元到今年预亏9-11亿元，下降幅度很大，对广大投资者和股东来说，无疑是难以接受的，也是深表担忧的。在这样的情况下，作为董事长的王卫出来致歉，不失为一种形象维护，也不失为对投资者和股东负责的表现。

　　按照公司公告和相关人员的说明，造成顺丰控股一季度预亏的主要原因，是因为业务量太多，投入的力度太大了，也太快了，利润也一下子也下去了。由于基本面没有太大问题，从二季度起，利润会好起来的。

　　所述原因应当没有什么问题，一家企业，在发展过程中，因为业务拓展和市场竞争需要，加大投入力度，增加投入支出，确实会对当期及短期利润产生影响，从而影响企业的整体业绩。关键是，投入是否科学、支出是否合理、管理是否规范，有没有盲目投资和不规范投资现象。如果不存在任何问题，这样的投入，投资者是放心的，也是不会对企业前景产生担忧的。    而从顺丰控股的情况来看，显然在投入方面也是有一些需要总结的地方的。王卫董事长也在致歉时坦诚，公司在管理上是有疏忽的。也就是说，决不是简单的投入大、投入快。就算投入力度再大、投入速度再快，也不该出现这样的现象。至少，说明公司在投入节奏的把控、投入计划的安排、投入质量的提升方面是存在一定问题的。如果不认真反思管理上的问题，而一味地把责任推到投入上，企业也难言真正对投资者、对股东负责。

　　实际上，从顺丰控股加大投入、加快投入的情况来看，能够不顾当期和短期利益，冒着一季度业绩大滑坡的风险进行投入，也是与快递业竞争不断加剧分不开的。别看快递业发展很快，广大企业和居民对快递服务的认知度和接受度越来越高，快递业务增长也很快。但是，市场竞争并没有因为业务量的扩大而减弱，相反，竞争的压力更大了。除了业务方面的竞争之外，服务的竞争压力更大，加盟企业盈利难度加大和快递小哥薪酬要求提高的矛盾也越来越激烈。在这样的情况下，对包括顺丰控股在内的快递企业，确实是不小的考验。

　　也正是因为市场竞争太激烈，安于现状会让企业处于被动状态，就只能选择加大投入力度与加快投入节奏，以适应市场竞争需要。而投入力度过大、速度过快对业绩的影响也是非常明显的。如果企业能够在投入过程中及时向投资者和股东发布相关信息，让投资者和股东对企业的短期情况提前了解，对可能出现的亏损有心理准备，那么，也就不会出现目前的情况。

　　也许，可能是企业过度考虑市值维护，没有勇气提前披露相关信息，最终导致一次性信息披露带来比较大的市场震荡。显然，这也与管理的理念和思维是分不开的，与企业追求的目标和利益取向分不开的。真正有底气的企业，是不怕披露利空消息的。只有底气不足、市场前景不明的企业，才会想方设法地控制利空消息发布，甚至做出虚假发布消息的行为。    顺丰控股不是没有底气的企业，也没有刻意掩盖公司业绩可能出现阶段性下滑的事实，投入影响当期或短期利润的消息也不是什么利空消息，只能说明顺丰控股在管理上存在一些问题、信息披露上缺乏胆略的。只要在今后的工作中加以改进，还是能够值得信任的。

　　

　　谭浩俊