10月13日下午，北京环球度假区针对“霸天虎过山车运行故障”一事发布致歉声明，称过山车在运行中途暂停与预设的安全停车程序启动有关，设备在暂停20分钟后恢复正常运行。

据了解，10月12日，有网友在微博发文称，北京环球影城霸天虎过山车在运行过程中发生故障，导致车体在半道停了近10分钟，随后，被困游客才在工作人员安排下陆续从消防梯撤离。据该网友描述，从过山车下来后，工作人员仅仅给到该车乘客一人一张单次优速通票作为补偿。

对此，北京环球度假区官方在声明中表示，10月12日13点55分，霸天虎过山车在运行过程中，工作人员监测到系统提示信号，出于审慎安全考虑，按照过山车运行规范第一时间启动安全停车程序，该车辆平稳停靠于预设安全撤离平台，随后工作人员有序引导游客安全离开车辆。后经技术专家组排查确认无安全风险后，设备于大约20分钟后恢复正常运行。

据北京晚报报道，一名被困游客透露，霸天虎过山车发生故障时，停靠的位置距离地面有十多米高，好在当时过山车停在缓冲地带，被困游客是保持正常坐着的姿态。

据了解，北京环球影城是继美国的加州、佛州以及日本、新加坡后，全球第5座投入运营的环球影城，于9月20日正式开业，火爆程度可以称得上是2021年“新任顶流”。

不过，自开业以来，环球影城却负面频出，除本次游乐项目故障外，相关酒店也在近日被曝出多重卫生、安全乱象。

据中国网财经报道，原创视频博主“滤镜粉碎机”发布的测评视频显示，9月底，滤镜粉碎机团队先后入住北京环球度假区配套酒店——环球影城大酒店和诺金度假酒店，发现两家酒店的卫生情况令人堪忧，与此同时，入住安全问题也遭到质疑。而事件曝光后，“环球影城酒店枕套毛巾不换马桶不刷”相关话题迅速引发舆论热议，微博阅读次数达1.3亿。

而在此之前，环球影城还曾因员工工资过低一事饱受争议。据《人物》报道，北京环球影城普通的一线运营人员，工资均为税前4500元/月，扣完五险一金，到手3500元左右，此外，员工宿舍还需收费600元，如此，员工每月到手只剩下2900元。该数据一经曝光便引发众议，“环球影城的工资是什么水平”相关话题也被带火，不少网友在下方感叹：“打工人太难了。”