7日，山东省政府新闻办召开新闻发布会介绍全省消费环境建设情况，据了解，市场监管部门将采取品牌引领等多项措施，持续推进线下购物无理由退货。
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　　山东省市场监管局网络交易监管处处长宋涛介绍，推进线下购物无理由退货是优化消费环境、促进扩大消费的有力措施。

　　这项活动对提高经营者的信誉度、美誉度和市场竞争力具有重要意义。山东将多途径向市场主体加大宣传力度，有重点、分区域在消费集中的商圈、街区、连锁超市等场所开展宣传推广活动，提高社会知晓度，引导商家提高认识、积极参与。

　　充分发挥相关部门、消协组织及行业协会的作用，协同推进。以各类消费密集场所为重点区域，结合美丽乡村、文明城市等创建工作，不断扩大线下购物无理由退货活动覆盖面。

　　保障商家承诺的自愿性，指导经营者制定合适的退货品种、时限和流程，并向消费者明示。指导承诺单位完善售后服务体系，及时处理退货纠纷。引导消费者理性消费，实现消费者和经营者的双赢。

　　发挥大型企业、品牌专卖店的示范引领作用，带动更多的实体店参与。进展快的地方抓好质量提升，进展偏慢的地方加快推进速度。通过抓点带面，带动更多经营者参与到承诺中来，努力营造安全放心的消费环境